Hizmet sağlayıcı
- Ticari unvan
- [DOLDUR: tam ticari unvan]
- Kayıtlı açık adres
- [DOLDUR: kayıtlı açık iş adresi ve ülke]
- Vergi bilgileri
- [DOLDUR: vergi ülkesi, vergi dairesi ve vergi/KDV numarası]
- Kayıt bilgileri
- [DOLDUR: uygulanıyorsa ticaret sicili / MERSİS / REA numarası]
İletişim ve talep kanalı: info@clinigaeducation.com.
Teklif ve ödeme öncesinde
Ücretsiz ön görüşme talebi veya profil testinin tamamlanması tek başına ücretli bir danışmanlık sözleşmesi kurmaz. Danışmanlık kapsamı, görüşme sayısı, teslimatlar, takvim, vergiler dahil toplam ücret, ek masraflar ve ödeme planı size sunulan yazılı teklifte belirlenir. Kapsam dışı işler ayrıca açıklanıp kabul edilmeden ek ücret doğurmaz.
Üniversite, konsolosluk, sınav merkezi ve benzeri üçüncü tarafların ücretleri teklif kapsamına dahilse ayrıca belirtilmelidir. Kabul, vize, burs veya yayın kararı garanti edilmez; hizmetin konusu başvuru ve akademik çalışma sürecinde kararlaştırılan destektir.
[DOLDUR: hizmet bazında nihai ön bilgilendirme formu, ödeme para birimi, vergiler, teslim takvimi ve şikâyet usulü]
Portal üyelikleri, krediler ve ilan işlemleri
Portal üyeliğinin seçilen dönemi, yenileme bilgisi, kredi paketinin miktarı ve işlem bedeli satın alma ekranında kontrol edilmelidir. Yenilemeyi iptal etmek ile kanuni cayma veya bedel iadesi talep etmek farklı işlemlerdir; dönem sonunda sona eren bir abonelik, varsa emredici iade hakkınızı ortadan kaldırmaz.
Bir ilan üzerinden başka bir kişiden alınan ürün veya hizmette satıcının kimliği ve işlemin niteliği önemlidir. Platformun kendi danışmanlık hizmeti ile ilan verenin yükümlülükleri aynı kabul edilmez. Ödeme sağlayıcısının teknik iade akışı tüketicinin kanundan doğan haklarının yerine geçmez.
İptal, cayma ve erken başlama
Uygulanacak kurallar; sağlayıcının ve tüketicinin ülkesi, tüketici işlemi olup olmadığı ve satın alınan hizmete göre belirlenir. Türkiye'deki mesafeli tüketici sözleşmeleri ile AB'deki ilgili çerçevelerde genel olarak 14 günlük cayma süresi bulunur; başlangıç, istisnalar ve iadeye ilişkin ayrıntılar aynı değildir. Her işlem için uygulanabilir şartlar ödeme öncesinde bildirilmelidir.
Bir hizmetin kişiye özel planlanması tek başına bütün cayma haklarını kaldırdığı şeklinde yorumlanamaz. Cayma süresi içinde hizmete başlanması isteniyorsa, gerektiği yerde ayrıca açık başlama talebi ve ilgili sonuçlara ilişkin bilgilendirme gerekir. Özellikle AB çerçevesinde tam ifa, önceden açık onay ve hakkın kaybının kabulü gibi koşullar önemlidir. Genel kullanım koşulunun kabulü, bu ayrı şartların kendiliğinden sağlandığı anlamına gelmez.
Kullanılmamış hizmet, kısmen ifa edilmiş çalışma, dijital kredi ve abonelik talepleri kendi sözleşmesi ve zorunlu tüketici kurallarıyla değerlendirilir. Bu sayfada herkese uygulanacak “iade yoktur” veya otomatik kesinti kuralı konulmamıştır.
[DOLDUR: uygulanacak ülke hukuku, her hizmet için cayma koşulları, erken başlama beyanı, yasal süreleri aşmayan iade süreci ve yetkili tüketici başvuru mercileri]
Talep nasıl iletilir?
info@clinigaeducation.com adresine işlem veya talep referansınızı, satın alınan hizmeti, işlem tarihini ve isteğinizi yazabilirsiniz. Kanuni cayma hakkınıza dayanıyorsanız, bildiriminizde gerekçe göstermeniz gerekmez. Kart numarası veya güvenlik kodu göndermeyin; varsa ilgili ödeme kaydının hassas bilgileri kapatılmış örneğini kullanın. Kanuni başvuru yöntemleri ve süreleri saklıdır.
[DOLDUR: iade taleplerini takip edecek yetkili ve yazılı işlem/cevap prosedürü]